Six règles d’or pour développer son intelligence émotionnelle
Management : raison ou émotions ?
Quel est le meilleur garant de votre efficacité et de votre réussite ?
Après les tips, les méthodes, les bonnes pratiques, qu’est-ce qui peut vraiment améliorer la qualité de votre management ?
Sachant que le processus de décision s’appuie autant sur la raison que sur les émotions.
Donc la capacité à mieux comprendre ses émotions -et celles des autres- figure dorénavant dans les compétences essentielles à la qualité du management et des relations harmonieuses et professionnelles.
Théorisée dans les années 1990 aux Etats-Unis par les psychologues Peter Salovey et John Mayer, puis popularisée par Daniel Goleman, l’intelligence émotionnelle (IE) permet, entre autres, de réagir de manière adéquate dans des situations tendues et de renforcer son leadership et sa capacité à prendre des décisions.
Développer son IE signifie d’abord être à l’écoute de ses émotions et d’identifier ce que l’on ressent. Puis de les verbaliser. Comme le montre le concept de « l’échelle de conscience émotionnelle » de Claude Steiner (L’ABC des émotions) qui indique les quatre étapes nécessaires :
1/ La confusion des émotions (en soi)
2/ La frontière verbale (La verbalisation = se dire ce que l’on ressent)
3/ Le décryptage (comprendre ses émotions)
4/ L’empathie pour l’interactivité (Être alors capable de commencer à comprendre l’autre…
Et pour améliorer votre IE, vous pouvez suivre les six « règles d’or » proposées par Marie-Madeleine Sève Et Latifa Gallo dans un article de l’Express toujours d’actualité :
1/ Enrichir son vocabulaire émotionnel
2/ Chasser les pensées ruminantes
3/ Détecter les émotions cachées
4/ Faire des compliments et remercier
5/ Apprendre à pardonner
6/ Adopter l’écoute empathique
Et vous, que faites-vous pour améliorer votre management ?
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